| Etkili İletişim
İki kişinin duygu, düşünce ve bilgilerini paylaşarak birbirlerini anlama sürecidir.
İki insan birbirinin farkına vardığı andan itibaren iletişim başlar; söylediği / söylemediği, yaptığı / yapmadığı her şeyin anlamı vardır.
ETKİLİ İLETİŞİMİN AMACI
İletmek istediğimizi karşımızdaki kişiye amaçladığımız biçimde iletebilmek, isteneni elde etmek ve beklenen tepkiyi oluşturmaktır.
İLETİŞİMİN ÖNEMİ
İletişim yoluyla:
- Birbirimizi anlamaya
- Sevmeyi öğrenmeye
- İlişkileri başlatmaya ve sonlandırmaya
- Kendimiz hakkında daha fazla bilgi edinmeye
- Başkalarının bizi nasıl algıladıklarını öğrenmeye
BAŞLARIZ…
ETKİLİ İLETİŞİM
Etkili iletişimde bir kimseden diğer kimseye iletilen düşünce ve duygular bozulmadan diğer kişi tarafından olduğu gibi anlaşılır.
Kişiler arasında BİLGİ, DUYGU ve DÜŞÜNCE alışverişi olur.
İletişimdeki Aşamalar:
1) Mesaj göndermek
2) Mesajı almak
3) Mesajı anlamak
4) Alıcıda etki yapmak
5) Geri bildirimi sağlamak
Kişilerarası İletişim İçin Koşullar
• Kişiler arasında bir ilişkinin kurulmak istenmesi,
• Bir amacın bulunması,
• Belirli kuralların bulunması,
• Rol ilişkilerinin varlığı ve
• Ortak bir dilin varlığıdır.
İletişimde 6 Soru
1. Dinliyor musunuz ?
2. Anlıyor musunuz ?
3. Anladığınızı test ediyor musunuz ?
4. İleti dakikliğiniz nasıl ?
5. Empatik iletişimi kullanıyor musunuz ?
6. Yeterince açık mısınız ?
İLETİŞİM YÖNTEMLERİ
• İnsanlar arasındaki iletişim iki şekilde yürütülür:
1. SÖZLÜ İLETİŞİM
2. SÖZSÜZ İLETİŞİM
1. SÖZLÜ İLETİŞİM:
- KONUŞMA
- DİNLEME
a) KONUŞMA:
• Konuşma insanlar için günlük gereksinimdir. Konuşmanın etkili olmasında birçok faktör vardır. Bunlar; ses tonu, sözcüklerin seçimi, vurgu, içerik, simgesel dil ve mizahın kullanımı, hız telaffuz, ses perdesi, hedefe yönelik konuşma, üslup-tarz, anlamlılık, zihinsel etkinlik ve kalıplardır.
b) ETKİLİ DİNLEME:
Dinleme sözel mesajlardan bilgi ve fikirleri alma ve özümleme sürecidir.
• Karşımızdakini anlamak için dinlemeyi bilmek gerekir. Dinlerken bir sorun, zihnimizin konuşmacının konuşmasından daha hızlı çalışmasıdır.
Burada ne kadar iyi dinleyici olduğumuzu kontrol edelim.
• Dinlerken aynı zamanda ne söyleyeceğinizi düşünür müsünüz ?
• Karşınızdakinin söylediklerini kendi bildiğinizi esas alarak mı dinlersiniz?
• Dinlerken çevre faktörleri konsantrasyonunuzun dağılmasına neden olur mu?
• Dinlerken sıkıldığınız zaman vücut diliniz bunu belli eder mi?
• Karşınızdakinin sözünü bitirmesine izin vermeyip onun yerine cümleyi tamamlar mısınız?
Bu sorulara genellikle ”evet” cevabı veriyorsanız dinleme ile ilgili problemler yaşamanız olasıdır.
SÖZSÜZ İLETİŞİM:
• Sözsüz iletişim sözcüklerle değil, hareket ve davranışlarla gerçekleşen bir iletişim sürecidir. Gündelik yaşamda çok sayıda uyaranın etkisinde olan insan, bilinçli ya da bilinçsiz olarak beden diline sık sık başvurulur.
• Sözsüz iletişimde mesaj ileti olarak kabul edilebilen unsurlardan birisi yüz ifadeleridir. İnsan vücudunun en dikkat çeken yeri yüzdür.
• Yüz ifadelerinin karmaşık ve çok farklı şekillerde yorumlanabilmesinin başlıca nedeni yüz ifadelerinin değişken olmasıdır.Yüzde dikkat çeken başka önemli bir nokta da gözlerdir.
Neden Sözlü İletişim ?
İnsan ilişkilerini geliştirir.
Anında geri-besleme alınabilir.
Çok hızlı işler.
Beden diliyle desteklenir.
İLETİŞİMDE ALTIN KURAL ÖNCELİKLE İYİ
BİR DİNLEYİCİ OLMAKTIR.
Uzm. Psikolog Nuran Çetinoğlu
|
For English, Please Click 
